Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelangan

Kepuasan pelanggan yaitu respon atau tanggapan yang diberikan para konsumen setelah terpenuhinya kebutuhan mereka akan sebuah produk ataupun jasa, sehingga para konsumen memperoleh rasa nyaman dan senang karena harapannya telah terpenuhi. Selain itu kepuasan pelanggan juga sering dijadikan sebagai salah satu tujuan utama dari strategi pemasaran bisnis, baik bisnis yang dijalankan dengan memproduksi barang maupun bisnis jasa.

Read the rest of this entry »

Posted in Tips Marketing

Salesman Batu Intan

Seorang salesman batu intan sedang berkeliling di sebuah tempat untuk menawarkan barang yang akan dijualnya. Akhirnya salesman ini tiba di rumah yang pertama, lalu mengetuk pintu. Tidak lama kemudian, pintu terbuka dan muncullah pemilik rumah. Kemudian salesman tersebut menawarkan batu intan kepada si pemilik rumah, namun si pemilik rumah menolak mentah-mentah dengan mengatakan, "Untuk apa batu intan ini, saya tidak butuh batu jelek seperti ini."

Read the rest of this entry »

Posted in Business Tips

Penyakit Malas

Tidak ada kesuksesan yang diraih tanpa sebuah usaha. Kemalasan menjadi penyakit yang melanda banyak orang. Mereka mencari pembenaran atas tindakan yang dilakukan dengan mengkambinghitamkan keadaan ekonomi, susahnya mencari kerja, banyaknya PHK dan lainnya. Padahal sesungguhnya mereka malas untuk bekerja dan lebih senang menjadi peminta-minta yang bekerja di perempatan jalan.

Sekarang ini tidaklah susah untuk mencari orang-orang yang seperti itu, hampir di tiap perempatan kota besar banyak ditemui peminta yang memiliki badan sehat dan sebenarnya sanggup untuk bekerja. Bahkan yang membuat saya lebih prihatin, ada banyak sekali peminta yang memanfaatkan anak kecil bahkan balita untuk menjadi peminta juga. Segala cara dilakukan untuk mencari uang, padahal sebagian dari mereka masih sanggup untuk bekerja. Lebih baik menjadi pengamen, kuli bangunan atau pemulung dari pada menjadi peminta-minta.

Read the rest of this entry »

Posted in Business Ethics

Huseyin Ozer - Anak Kampung Turki yang Jadi Jutawan di London

Bagi Huseyin Ozer hidup itu begitu pahit. Bahkan hampir tanpa pilihan yang lebih baik. Ia lahir di sebuah desa di Turki.Kedua orangtuanya bercerai ketika ia masih anak-anak. Lebih malangnya lagi, keduanya tak mau merawatnya. "Saya ini anak yang tidak dikehendaki," katanya mengeluh.

Ia kemudian dititipkan pada kakeknya dari pihak ayah. Namun itu belum menyelamatkannya. Ketika ingin sekolah saat usianya sudah menginjak tujuh tahun, ayahnya takmau membiayainya. Ia tak bisa mengandalkan kakeknya yang sudah tua renta. Akhirnya ia gagal sekolah. "Saya belajar menulis di tembok menggunakan arang," ujarnya. Ia lalu jadi penggembala kambing.

Read the rest of this entry »

Posted in Success Story

Senandung Kehidupan

Saya mungkin bukan penggemar lagu dangdut. Namun, 1 jam agaknya waktu yang terlalu sebentar buat saya untuk menikmatinya.

Suatu ketika, saya harus pulang walau larut malam. Sebenarnya, itu bukan saat yang tepat untuk pulang. Sebab, hari itu adalah hari yang menyebalkan dan menyedihkan. Nilai tes saya gagal, tidak ada kesempatan untuk mengikuti SPMB karena jadwal tes yang sama, dan beberapa hal lain yang membuat saya kesal. Memang, hari itu bukanlah hari terbaik buat saya.

Read the rest of this entry »

Posted in Motivasi Spirit

Promosi Efektif – Profit Berlipat

Kunci dari sebuah bisnis adalah pada “marketing!”.. sehebat dan sedahsyat apapun produk maupun jasa yang kita sediakan jika promosinya tidak mengena maka hancurlah sudah. Lantas bagaimanakah cara-cara promosi yang baik dan efektif?.. Bagaimana penawaran kita bisa menjadikan prospek menjadi pelanggan?.. Menjadikan subcriber menjadi pembeli?

Read the rest of this entry »

Posted in Tips Marketing

Kisah Sukses Fauzi Saleh

Fauzi Saleh, contoh seorang pengusaha sukses sekaligus dermawan. Ini berkat kompak dengan karyawannya. Derai tawa dan langgam bicaranya khas betawi. Itulah gaya H. Fauzi Saleh dalam meladeni tamunya.

Pengusaha perumahan mewah Pesona Depok dan Pesona Khayangan yang hanya lulusan SMP tersebut memang lahir dan dibesarkan di kawasan Tanah Abang, Jakarta. Setamat dari SMP pada tahun 1966, beliau telah merasakan kerasnya kehidupan di ibukota.

Read the rest of this entry »

Posted in Success Story

Aku Mau Berubah

Dikisahkan, di sebuah seminar motivasi, setelah mendengar banyak kiat-kiat dan pelajaran di sana, saatnya para peserta pulang dengan membawa kesan dan semangat yang membara untuk dipraktikkan di kehidupan mereka lebih lanjut. Diantara mereka, beberapa orang yang merasa sangat terbantu setelah mengikuti seminar tersebut, memberitahu teman dan saudara-saudaranya bahwa seminar yang diikutinya sangat bagus dan luar biasa.

Read the rest of this entry »

Posted in Business Tips

Berapa Harga Secangkir Teh ?

(Inspirasi cerita ini diambil dari sebuah blog yang memuat tulisan mengenai value sebuah kaleng coke, dikisahkan dan dibumbui kembali menurut versi sang penulis dalam judul "Berapa Harga secangkir Teh?")

Pada sebuah tempat pelatihan, sang guru memberikan tugas bagi murid-murid barunya untuk menjawab sebuah pertanyaan sebelum mereka dinyatakan lulus pada kelas tersebut. Dan pertanyaanya selalu berubah dari satu angkatan dengan angkatan lainnya.

Read the rest of this entry »

Posted in Inspire Spirit

Garam Dan Air

Alkisah, tampak seorang murid berwajah murung akhir-akhir ini. Ia mengerjakan segala sesuatu dengan gelisah dan tidak bersemangat, seakan banyak masalah yang ada di pikirannya. Sang guru yang memperhatikan murid tersebut, memanggil ke ruangannya dan berkata :

"Bapak perhatikan, kenapa kamu selalu murung anakku?.. Bukankah banyak hal indah di kehidupan ini? Ke mana perginya wajah ceria dan bersemangat kepunyaanmu dulu?.."

Read the rest of this entry »

Posted in Business Ethics

"Word of Mouth Marketing" Efektif Bangun Kredibilitas Brand

Tahukah Anda, bahwa 89% konsumen Indonesia lebih mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga pada saat memutuskan untuk membeli sebuah produk. Hal tersebut terungkap dalam penelitian yang dilakukan Onbee Marketing Research (anak perusahaan Octovate Consulting Group) bekerjasama dengan Majalah SWA kepada 2000 konsumen di lima kota besar Indonesia. 

Read the rest of this entry »

Posted in Tips Marketing